Los japoneses son muy listos, de eso no cabe duda. Un ejemplo más es el servicio de backup móvil de contactos que el operador nipón NTT DoCoMo ha lanzado recientemente. La idea se basa en ofrecer un servicio muy sencillo: el backup de la agenda de contactos de sus usuarios. Esto permite que si pierdes el teléfono o te lo roban, cuando te den una nueva SIM y la pongas en un nuevo terminal, podrás recuperar toda tu agenda directamente de tu copia de seguridad almacenada en el servidor de tu operador móvil. ¿Alguna forma más fácil de fidelizar clientes?
Algo habrán hecho bien los de la operadora japonesa porque según parece el servicio fue contratado por un millón de usuarios en solo 4 meses… ahí es nada. Si extienden el servicio, desde el backup de la agenda de contactos que ofrecen actualmente, hasta un backup de cualquier contenido (juego, politono, canción MP3, vídeo, foto, etc.) almacenado en el terminal de sus usuarios, creo que el éxito estará garantizado.
Que conste que este servicio ya lo ofrece en España Movistar, y se llama Copiagenda, pero por algún motivo no se le da toda la publicidad que debiera. Desde aquí animo a Telefónica a que lance algún servicio de “Copimóvil” o algo parecido, que permita hacer backup, no sólo de los contactos, si no de cualquier contenido almacenado en el terminal del usuario. Ahí queda eso.
El error que le veo al servicio ofrecido por NTT DoCoMo, a la larga, es que cobran por el servicio 0,50$ al mes por mantener el backup de tus contactos. Si echas cuentas desde luego que sí les está reportando unos buenos beneficios, pero si lo dieran gratis a todos sus usuarios… creo que el éxito sería mayor y la fidelización que lograrían sería aún más significativa, eso por descontado. Conservar a tus clientes, a larga supone más ingresos ¿o no?.
Aprovecho este post para declarar publicamente mi simpatía hacia el pueblo japonés en general y en particular hacia los japoneses y las japonesas…
No, ahora en serio, en mi humilde opinión la cultura japonesa es algo admirable y si estudiamos el país del sol naciente creo que podemos aprender mucho, tanto de su pasado como de su presentre y futuro.
Vía: Celularis